クレーム対応で気を付ける点
クレーム対応は順番が大事 接客業だけでなく、最近では色々な分野でクレームの対応が必要になるケースがあります。 ほんの些細な事でもクレームに繋がってしまいますので、注意しなければいけませんが、やはりどうしてもクレームという…
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カテゴリー: ビジネスマナー
ビジネス文書のマナー
ビジネス文書は目的を明確にする ビジネス文書は、とにかく目的を明確にし、簡潔にわかりやすい文章を心がけるというのがとても重要になります。 ビジネス文書には、発言を明確化させながら情報を相手に伝える本来の文章の役割の他に、…
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席次(上座・下座)の基本
席次 若い方は、何でそんなことまでこだわるのか意味が分からない方も多いのですが、ビジネスシーンでは、座る席にも優劣があり、その優劣は相手との関係性によって決まっています。 そのため上司や取引先の方がより良い席に座る事にな…
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