「共感」「同調」でお客様との距離を縮めよう 毎日たくさんのお客様に接していても、その多くは初対面ですので、毎回ゼロから人間関係を築いていく必要があります。 接客のマナーにおいて、お客様との距離を縮める大切なポイントは、「…

お客様との上手なコミュニケーション術 接客において、常に笑顔を絶やさないことを心がけることで、自然にお客様との距離は縮まり空気が和むのを感じることができます。 ただし、ときにはお客様に対して苦手意識があったり、疲労が溜ま…

挨拶はコミュニケーションの第一歩 接客時に限らず、挨拶は全てのコミュニケーションにおいての第一歩となります。 お客様はもちろんですが、一緒に働いているスタッフ同士でも挨拶は大切ですので、きちんと挨拶ができているか、今一度…