共感・同調できる要素を見つけよう
「共感」「同調」でお客様との距離を縮めよう 毎日たくさんのお客様に接していても、その多くは初対面ですので、毎回ゼロから人間関係を築いていく必要があります。 接客のマナーにおいて、お客様との距離を縮める大切なポイントは、「…
Read More
カテゴリー: 接客のマナー
お客様との距離の縮め方
お客様との上手なコミュニケーション術 接客において、常に笑顔を絶やさないことを心がけることで、自然にお客様との距離は縮まり空気が和むのを感じることができます。 ただし、ときにはお客様に対して苦手意識があったり、疲労が溜ま…
Read More
明るい挨拶は接客の基本
挨拶はコミュニケーションの第一歩 接客時に限らず、挨拶は全てのコミュニケーションにおいての第一歩となります。 お客様はもちろんですが、一緒に働いているスタッフ同士でも挨拶は大切ですので、きちんと挨拶ができているか、今一度…
Read More
笑顔が明るいお店をつくる
笑顔を作る為に重要なポイント 接客は笑顔でいるという事がとても重要になります。 しかし、笑顔を作るのが苦手という方は沢山います。 そんな時には、笑顔を作るポイントは、目と口がポイントになります。 目を意識して笑うと笑顔を…
Read More
好印象の立ち振る舞いとは
接客で重要になる立ち振る舞い 接客をする時には立ち振る舞いにも十分に注意しなければいけません。 接客しているスタッフは、会社を代表する存在です。 立ち振る舞いが洗練されているスタッフのいるショップは、置いている商品であっ…
Read More